Jorge Ovidio Cordon Guzman
Technical Infrastructure Analyst / Systems Administrator — 20+ años garantizando disponibilidad & resiliencia (Windows Server, AD, VMware, SRM, PowerShell)
Nacionalidad: Guatemalteco
Fecha de nacimiento: 02 de septiembre de 1976
Lugar de nacimiento: Zacapa, Guatemala
Resumen profesional
- Administrador de Sistemas e Infraestructura con más de 20 años de experiencia liderando la continuidad operativa, disponibilidad y resiliencia de centros de datos enterprise (entornos de hasta 7,000 servidores).
- Especialista en el ecosistema Microsoft clásico y de nube (Windows Server, Active Directory avanzado, DNS, DHCP, GPOs, WSUS, Azure AD y despliegue de VMs) y entornos core de virtualización en plataformas VMware vSphere/vCenter.
- Sólida trayectoria en mitigación de riesgos de negocio mediante automatización robusta con PowerShell e implementación de estrategias completas de Disaster Recovery (DR) validadas con runbooks operativos y VMware SRM.
- Experiencia actual robusta en la Gestión de Servicios e Ingeniería de Soporte; coordinando equipos de ingeniería L1/L2, controlando SLAs bajo mejores prácticas de ITIL e implementando arquitecturas corporativas de ticketing.
Indicadores clave (KPIs)
Disponibilidad/SLAOperación continua de parque Windows multi-sede
DR & ResilienciaPruebas periódicas con VMware SRM y runbooks
EstandarizaciónWSUS/SCCM + PowerShell para parches/inventario
PlataformaVMware, Nutanix, SAN (EMC/NetApp), Veritas
Experiencia laboral
Ingeniero de Servicios
Transforma Digital
Octubre 2025 – Presente
- Coordinación de soporte técnico con equipos de Nivel 1 (L1) y Nivel 2 (L2).
- Gestión y coordinación de proyectos tecnológicos de infraestructura de forma conjunta con clientes y el área comercial.
- Diseño e implementación del sistema de tickets corporativo para la optimización de la entrega de servicios.
- Monitoreo, seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) bajo las mejores prácticas de la industria.
Sales Support Engineer – Data Center Solutions
PBS Guatemala
Febrero 2025 – Julio 2025
- Soporte preventa para servidores, almacenamiento, HCI y virtualización
- Dimensionamiento técnico y Bill of Materials (BoM)
- Validación contra mejores prácticas y requerimientos
- Presentaciones técnicas y demos de producto
Infrastructure Management Sr. Analyst (WSP)
Atos Guatemala
Septiembre 2013 – Enero 2025
- Administración de Windows Server, Active Directory, DNS y DHCP
- Soporte VMware vSphere/vCenter y pruebas de DR con SRM
- Automatización y reportería con PowerShell
- Soporte de VMware y Nutanix
- Participación en Azure AD y despliegue de VMs
- Backups con Veritas/Symantec
- Infraestructura de 7,000 servidores Microsoft
Senior Server & Storage Administrator
Telus International
Marzo 2009 – Septiembre 2013
- Diseño e implementación de AD, DHCP, DNS y WSUS
- Soporte de nivel avanzado en múltiples ubicaciones
- Implementación de SCCM
- Administración SAN (EMC, NetApp)
Server Administrator
ManPower, S.A. (Wal-Mart Centroamérica)
Marzo 2007 – Marzo 2009
- Administración de 300 servidores Microsoft
- Gestión de Active Directory y Exchange
- Monitoreo con MOM 2005 y EPO
Support Engineer
GRUPO SEGA, S.A.
Mayo 2006 – Marzo 2007
- Soporte a PC/servidores, sistemas operativos y Exchange
- Implementación y soporte de antivirus corporativos
Formación académica
Administración de Empresas con Orientación en Computación
Universidad Galileo
2000
Bachiller Industrial y Perito en Computación
Instituto de Bachillerato en Computación
1993 – 1995
Diversificado
Colegio José Cecilio del Valle
1990 – 1992
Certificaciones
VMware VCA5 – Data Center Virtualization
AWS Technical Professional
AWS Business Professional
AWS TCO & Cloud Economics
IBM Mainframe Systems Operator Nivel I y II
MS 70-290 Windows Server 2003
MS 70-270 Windows XP Professional
Habilidades técnicas
MUST-HAVE
Windows Server 2008–2025
Active Directory
DNS
DHCP
GPO
WSUS
SCCM
PowerShell
VMware vSphere/vCenter
VMware SRM (DR)
Veritas/Symantec Backups
Azure AD
Azure VMs
Nutanix
SAN (EMC/NetApp)
PREFERRED
SCOM
Veeam
ITIL
Hyper-V
Linux (intermedio)
Intune / Entra ID
BONUS
Power BI
Power Automate
Preventa (sizing/BoM)
IBM Mainframe (Ops)
Idiomas
Español
Nativo
Inglés
Avanzado (C1)